GİZLİLİK POLİTİKASI

İşbu Gizlilik Politikası kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan Femmora Butik tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir. Veri sorumlusunun kimliği, veri işleme amaçları, aktarım alıcıları, veri toplama yöntemi ve hukuki sebep ile ilgili kişi hakları; aydınlatma yükümlülüğünün asgari unsurları arasında yer almaktadır.

Firma Bilgileri
Unvan: Femmora Butik
Adres: Yenişafak Mah. 1017 Sokak No:8/A, Denizli 20030
E-posta: destek@femmorabutik.com

2. Amaç ve Kapsam
Bu Gizlilik Politikası; Femmora Butik internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, alışveriş yapan, iletişim formu dolduran veya müşteri destek kanalları üzerinden bizimle iletişime geçen gerçek kişilere ait kişisel verilerin hangi kapsamda işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. KVKK uyarınca kişisel veri işleme faaliyetlerinde ilgili kişilerin bilgilendirilmesi zorunludur.

3. İşlenebilecek Kişisel Veriler
İnternet sitemiz ve sunduğumuz hizmetlerin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Ad, soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
Teslimat ve fatura adresi
Sipariş, sepet, ödeme ve teslimat bilgileri
Talep, şikâyet ve destek kayıtları
Üyelik ve hesap bilgileri
IP adresi, cihaz bilgisi, trafik verisi, çerez verisi ve site kullanım bilgileri
Açık rıza verilmesi hâlinde kampanya, tanıtım ve ticari iletişim tercih bilgileri

Aydınlatma metinlerinde işlenen veri kategorilerinin ve işleme amaçlarının açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesi gerekir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Üyelik kaydının oluşturulması ve kullanıcı hesabının yönetilmesi
Siparişlerin alınması, onaylanması, hazırlanması, kargolanması ve teslim edilmesi
Ödeme süreçlerinin yürütülmesi
İade, değişim, iptal ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yönetilmesi
Talep, öneri ve şikâyetlerin değerlendirilmesi
Muhasebe, finans, operasyon ve lojistik süreçlerinin yürütülmesi
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya, tanıtım ve ticari iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
Site performansının, kullanıcı deneyiminin ve güvenliğinin geliştirilmesi

KVKK’nın aydınlatma yükümlülüğü kapsamında, verilerin hangi amaçlarla işlendiğinin ilgili kişiye bildirilmesi gerekir. Açık rıza gereken hallerde rıza; belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanmış olmalıdır.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz; internet sitesi üyelik formları, sipariş ekranları, iletişim formları, e-posta yazışmaları, müşteri destek süreçleri, çerezler ve benzeri dijital kanallar aracılığıyla elektronik ortamda toplanabilir.

Kişisel verileriniz, KVKK’da öngörülen hukuki sebeplere dayanılarak;

bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,
bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati,
gerekli hâllerde açık rıza
hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenebilir. Aydınlatma yükümlülüğünde veri toplama yöntemi ve hukuki sebebin de belirtilmesi gerekir.

6. Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği
Kişisel verileriniz, hizmetin sunulabilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi amacıyla, gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

Kargo ve lojistik firmaları
Bankalar, ödeme kuruluşları ve finans kuruluşları
Muhasebe, hukuk ve operasyon danışmanları
Bilgi teknolojileri, barındırma, altyapı ve teknik destek sağlayıcıları
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Hukuken yetkili mahkemeler ve icra mercileri

Aktarım yapılırken, KVKK ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun hareket edilir. Aydınlatma yükümlülüğü kapsamında aktarım alıcılarının ve aktarım amaçlarının da belirtilmesi gerekir.

7. Yurt Dışına Veri Aktarımı
Femmora Butik tarafından kullanılan bazı dijital altyapı, yazılım, analitik, iletişim veya barındırma hizmetlerinin yurt dışında bulunması hâlinde kişisel verileriniz, KVKK’nın 9. maddesi ve yürürlükteki ikincil düzenlemeler çerçevesinde yurt dışına aktarılabilir. Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olduğunda, güncel mevzuatta öngörülen uygun aktarım mekanizmaları esas alınır. 10 Temmuz 2024 tarihli Yönetmelik ile yurt dışına aktarım usulleri ayrıca düzenlenmiştir.

8. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, güvenliği sağlamak, oturum yönetimi yapmak ve site kullanımını analiz etmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir. Çerez kullanımı mevcut ise, çerez kategorileri, amaçları ve tercih yönetimi süreçleri ayrıca çerez politikasında veya çerez tercih panelinde gösterilir. KVKK rehberlerinde, internet sitelerinde çerez kullanımı ve bu çerezler üzerinden oluşabilecek yurt dışı veri aktarımı bakımından ayrıca uygun aydınlatma yapılması gerektiği belirtilmektedir.

9. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği
Femmora Butik, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla, işin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir. Kişisel veriler, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kadar muhafaza edilir; işleme sebebi ortadan kalktığında ise ilgili mevzuata uygun yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. İlgili kişinin silme ve yok etme talepleri bakımından veri sorumlusunun başvuruları en geç 30 gün içinde sonuçlandırması gerekir.

10. İlgili Kişinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel verisi işlenen ilgili kişiler, veri sorumlusuna başvurarak:

Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
Şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahiptir.

11. Başvuru Usulü
KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici bilgilerle birlikte aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Femmora Butik’e iletebilirsiniz:

E-posta: destek@femmorabutik.com
Adres: Yenişafak Mah. 1017 Sokak No:8/A, Denizli 20030

İlgili kişi başvuruları, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Başvurular kural olarak ücretsizdir; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurulca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Veri sorumlusuna başvuru usulü ve cevap süresi resmi düzenlemelerle belirlenmiştir.

12. Şikâyet Hakkı
Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya başvurunuza süresinde cevap verilmemesi hâlinde, KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz. Kurul’a şikâyet yoluna gidilmeden önce veri sorumlusuna başvuru yapılması gerekmektedir.

13. Politika Değişiklikleri
Femmora Butik, işbu Gizlilik Politikası’nda yürürlükteki mevzuat ve operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.