KVKK

1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan Femmora Butik tarafından işlenebilecektir. KVKK’ya göre veri sorumlusunun kimliğinin ilgili kişiye bildirilmesi zorunludur.

Femmora Butik
Adres: Yenişafak Mah. 1017 Sokak No:8/A, Denizli 20030
E-posta: destek@femmorabutik.com

2. İşlenen Kişisel Veriler
İnternet sitemizi ziyaret etmeniz, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz, bizimle iletişime geçmeniz veya destek talebinde bulunmanız hâlinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilecektir:

Kimlik ve iletişim bilgileri (ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi)
Adres bilgileri (teslimat ve fatura adresi)
Müşteri işlem bilgileri (sipariş, sepet, iade, değişim, ödeme ve teslimat bilgileri)
Talep/şikâyet bilgileri
İşlem güvenliği bilgileri (IP adresi, oturum kayıtları, cihaz ve trafik verileri)
Kullanım ve çerez verileri
Aydınlatma metninde işlenen veri kategorilerinin açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesi gerekir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilecektir:

Üyelik ve kullanıcı hesabı süreçlerinin yürütülmesi
Siparişlerin alınması, hazırlanması, kargolanması ve teslim edilmesi
Ödeme, iade, iptal ve değişim süreçlerinin yürütülmesi
Müşteri destek, talep ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi
Muhasebe ve finans işlemlerinin yerine getirilmesi
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Bilgi güvenliği ve site operasyonlarının yürütülmesi
Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya, tanıtım ve pazarlama süreçlerinin yürütülmesi
KVKK kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğü, verilerin hangi amaçlarla işlendiğinin belirtilmesini zorunlu kılar.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz; internet sitesi üyelik ve sipariş formları, iletişim formları, e-posta yazışmaları, müşteri destek kanalları, çerezler ve benzeri elektronik yöntemlerle toplanabilmektedir.
Bu veriler;

bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,
bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati,
gerekli hâllerde açık rıza
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilecektir. KVKK’ya göre veri toplama yöntemi ve hukuki sebebin de aydınlatma metninde yer alması gerekir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların yerine getirilebilmesi için ve gerekli olduğu ölçüde;

kargo ve lojistik firmalarına,
ödeme kuruluşlarına, bankalara ve finansal hizmet sağlayıcılarına,
muhasebe, hukuk ve teknik destek hizmeti sunan iş ortaklarına,
barındırma, yazılım ve altyapı hizmeti sağlayıcılarına,
yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
hukuken yetkili mahkeme ve icra mercilerine
aktarılabilecektir. KVKK, aktarım alıcılarının ve aktarım amaçlarının ilgili kişiye bildirilmesini zorunlu kılar.

6. Yurt Dışına Veri Aktarımı
Femmora Butik tarafından kullanılan altyapı, yazılım, analitik, iletişim veya barındırma servislerinin yurt dışında bulunması hâlinde, kişisel verileriniz KVKK’nın 9. maddesi ve yürürlükteki ikincil düzenlemeler çerçevesinde yurt dışına aktarılabilecektir. Yurt dışı aktarım süreçleri için KVKK Kurumu tarafından rehber ve usuller yayımlanmıştır; bu nedenle kullanılan servis yapısına göre ayrıca değerlendirme yapılmalıdır.

7. Çerezler ve Site Kullanım Verileri
İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, oturum yönetimini sağlamak, güvenlik önlemleri almak ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir. Çerez kullanımı mevcutsa, çerez kategorileri ve tercihleriniz ayrıca çerez politikası veya tercih paneli üzerinden sunulmalıdır. KVKK Kurumu, özellikle çerezler ve buna bağlı yurt dışı aktarım ihtimalleri bakımından ayrıca bilgilendirme yapılmasına dikkat çekmektedir.

8. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Sürenin sona ermesi veya işleme sebebinin ortadan kalkması hâlinde kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Veri sorumlusu, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlüdür.

9. İlgili Kişinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca ilgili kişi, veri sorumlusuna başvurarak:

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
Şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahiptir.

10. Başvuru Usulü
KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici bilgiler ile birlikte aşağıdaki iletişim kanallarından biri üzerinden Femmora Butik’e iletebilirsiniz:
E-posta: destek@femmorabutik.com
Adres: Yenişafak Mah. 1017 Sokak No:8/A, Denizli 20030

Veri sorumlusuna yapılacak başvurular yazılı olarak veya mevzuatta kabul edilen diğer yöntemlerle yapılabilir. Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

11. Şikâyet Hakkı
Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya başvurunuza süresinde cevap verilmemesi hâlinde, KVKK’da öngörülen süreler içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz. Kurula şikâyet süresi, veri sorumlusunun cevabını öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gündür.

12. Güncelleme
Femmora Butik, işbu Aydınlatma Metni’nde yürürlükteki mevzuat ve operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.